华为企业服务

华为企业服务面向华为企业侧使用者输出全套技术类服务，完成产品部件管控，调取文档案例等各类参考材料，开展设备维保查询还有现场业务工单处理，收录全球各地技术支持联络渠道，工具资源资料社区模块相互打通，操作流程简洁，适配企业设备运维以及技术问题处置的各类工作场景。

华为企业服务怎么搜索资料信息

1、在软件首页界面，点击页面上方的【搜索】输入框，准备开启内容检索操作。

2、跳转至搜索页面，页面显示搜索全部输入框，在搜索框输入【关键词】搜索。

3、搜索完成后，页面会展示多条相关文档结果，点击【目标资料】，跳转至【华为企业技术支持网站】。

4、在资料页面，即可查看【PDU8000】告警合集，了解告警原因以及处理步骤。

软件特色

1、设置八个服务频道放置首页位置，业务全流程状态对外展示，各类服务进度能够做到实时追踪。

2、搭建行业交流圈子板块，开展技术经验交互，从业者互相沟通，沉淀大量实用的行业技术内容。

3、汇集多场景工作工具，支持自定义首页工具排布，高频使用的工具可以放置首页便于快速调取。

4、收纳企业产品文档案例资讯公告，内容持续更新，各类技术材料随时调取满足工作查阅需求。

5、扫码识别产品条码二维码，抓取维保以及产品资料，识别所得信息还可以向外投递至指定邮箱。

软件亮点

1、工单问题单备件单据统一管理，现场维护相关业务线上流转，简化设备运维阶段的处置步骤。

2、开放产品交流社区，同行互换实操经验，探讨行业走向，参与产品相关想法的探讨工作。

3、同步展示软件申请单据办理进度，单据停滞时能够发起催办，跟进业务办理的整体节奏。

4、搭配智能问答以及人工客服两套咨询通道，机器无法处理的问题，转接人工继续完成处置。

更新内容

v13.0.1：

修复部分小错误，提升整体稳定性。