华为企业服务中心

华为企业服务中心面向华为企业端人员承载全套技术支撑业务，管控产品部件信息，调取文档案例视频各类参考材料，扫码识别硬件标识获取维保档案，工单备件相关业务线上流转，社区板块可供同行开展技术交流，工具咨询资料多类模块相互配合，适配设备运维故障排查还有业务申报的各类工作场景。

华为企业服务怎么更换地区设置

1、打开软件首页，点击底部导航栏的【我】，跳转至个人操作页面。

2、进入个人页面后，点击带齿轮标识的【设置】选项，进入软件配置页面。

3、在【设置】页面，当前显示为【中国大陆】，点击进入区域选择界面。

4、跳转至选择国家/地区页面，点击【Global】即可完成区域切换操作。

软件特色

1、八大服务频道支持首页自定义排布，备件工单物流状态全程追踪，不用反复拨打咨询电话确认进度。

2、搭建技术交流板块，同行交流设备配置排障经验，遇到少见故障可以发帖求助，汇集实战处置经验。

3、按照开局巡检割接划分工具类别，高频使用工具固定至首页，减少多层菜单查找带来的时间损耗。

4、产品说明故障案例告警资料支持离线缓存，实地网络信号薄弱的机房现场，依旧调取处置参考内容。

5、扫描设备铭牌SN或者二维码，读取参数维保周期，识别后的设备信息能够转发给到同事或者客户。

软件亮点

1、现场环境完成工单开立历史记录查询备件申请，整套运维业务流程，全部在移动端完成闭环处理。

2、收纳IP计算兼容性查询等实用小工具，标记收藏之后快速调取，满足现场调试过程中的计算需求。

3、同步外部平台软件申请单据状态，业务审核停滞时直接发起催办，把控版本包申领整套办理节奏。

4、智能问答优先处理基础技术疑问，复杂疑难场景无缝切换人工客服，承接工单维保采购多项业务办理。

更新内容

v13.0.1：

修复部分小错误，提升整体稳定性。