美洽客服安卓版

美洽客服安卓版是面向企业的移动在线客服工作台，帮助企业与顾客建立高效沟通桥梁。目前已有超过40000家企业通过美洽为顾客提供服务。平台支持手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等多种客服渠道接入，多端数据实时同步，详细记录顾客活动轨迹与对话信息，帮助客服人员更有针对性地解决问题，从根本上提升服务质量。离线通知功能确保客服24小时不掉线，不错过任何一个潜在顾客。

美洽客服怎么设置客服登录状态

1、开启软件，阅读【用户协议与隐私政策】，点击【同意】进入程序主界面。

2、在页面底部最右侧点击【设置】按钮，跳转至个人配置页面。

3、选中列表内的【客服登录状态】选项，进入状态切换界面。

4、按需点击【在线】、【隐身】、【离线】标签，即可完成登录状态更改。

软件特色

1、多端覆盖随时随地客服，电脑浏览器、平板、手机均可登录工作台，移动办公无缝衔接。

2、报表数据一目了然，在线报表涵盖系统运行所需各项数据，为管理决策提供有力支撑。

3、提升营销转化率，从顾客进入网站开始即触发友好连接，流畅沟通显著提高转化效果。

4、云端软件无需部署，注册即用免去自建服务器的成本与维护开销，极大节省企业投入。

5、数据安全保障到位，银行级SSL连接加密防止窃听破解，亚马逊顶级安全专家全程守护。

软件亮点

1、智能路由分配来访对话，根据客服技能与负载自动分配，确保顾客问题得到及时响应。

2、离线消息通知不遗漏，客服不在线时顾客留言自动推送，上班后第一时间跟进处理。

3、多渠道整合统一管理，网站、微信、微博、APP等来源的对话汇集到一个工作台，切换自如。

4、操作便捷效率倍增，常用功能一键触达，快捷键与快捷回复大幅缩短客服响应时间。

更新日志

v4.3.9版本

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